Datenschutzerklärung für Skenda Reinigungen

1. Allgemeines
Diese Datenschutzerklärung informiert über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb unserer Website und der mit ihr verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte. Bezüglich der verwendeten Begrifflichkeiten, wie „Verarbeitung“ oder „Verantwortlicher“, verweisen wir auf die Definitionen im Art. 4 der DSGVO und die entsprechenden Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG).

2. Verantwortlicher
Skenda Reinigungen GmbH
Geschäftsleitung: Skender Bytyqi
Jurastrasse 29 A
3422 Kirchberg-Alchenflüh
Schweiz
E-Mail: info@skenda-reinigungen.ch
Telefon: 076 595 65 20
Handelsregister-Nummer: CH-036.4.047.634-6
UID/MWST: CHE-115.722.723

3. Arten der verarbeiteten Daten (Allgemein)

  • Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen)

  • Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern)

  • Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, Fotografien, Videos)

  • Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten)

  • Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräteinformationen, IP-Adressen)

  • Unser Kontaktformular sammelt die folgenden Informationen:

    • Vorname und Name (erforderlich)

    • E-Mail-Adresse (erforderlich)

    • Telefon (optional)

    • Mitteilung (erforderlich)

Wichtiger Hinweis: Die über das Kontaktformular gesammelten Daten werden ausschliesslich für die Kontaktaufnahme mit Kunden verwendet. Die Daten fliessen nicht in eine Liste für weitere Verarbeitung oder ähnliche Zwecke. Sie werden nicht verkauft oder an Dritte weitergegeben. Darüber hinaus verwenden wir auf unserem Kontaktformular Google reCAPTCHA zum Schutz vor Spam. Dies dient Ihrer Sicherheit und der Verhinderung von Missbrauch.

4. Verarbeitung besonderer Kategorien von Daten (Art. 9 Abs. 1 DSGVO)
Es werden grundsätzlich keine besonderen Kategorien von Daten verarbeitet, es sei denn, diese Verarbeitung ist aufgrund gesetzlicher Bestimmungen erforderlich.

5. Verarbeitungszweck

  • Bereitstellung des Onlineangebots, seiner Funktionen und Inhalte

  • Beantwortung von Kontaktanfragen und Kommunikation mit Nutzern

  • Sicherheitsmassnahmen

  • Reichweitenmessung/Marketing

  • Besichtigungsterminbuchung: Wenn Sie über das Kontaktformular einen Besichtigungstermin buchen, verwenden wir die bereitgestellten Informationen, um den Termin zu planen und Sie zu kontaktieren.

  • Newsletter-Abonnement: Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen periodische Updates und Informationen zu senden.

Erweiterte Informationen zum Buchungssystem und Newsletter:

Besichtigungstermin buchen

Unser Unternehmen bietet die Möglichkeit, einen Besichtigungstermin über ein Tool namens "Acuity Scheduling" zu vereinbaren. Dieses Tool wird automatisch über Squarespace, unserem Hosting-Anbieter bereitgestellt. Die gesammelten Informationen im Formular für die Terminvereinbarung sind dort ersichtlich. Hierbei gelten die Bestimmungen von Squarespace & Acuity Scheduling.

Newsletter

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden. Hierbei werden die folgenden Informationen benötigt: Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse. Nach der Anmeldung erhalten Sie automatisch eine E-Mail zur Bestätigung (Double-Opt-in). In dieser E-Mail finden Sie einen Hinweis: "Wenn Sie diese Mailingliste nicht abonniert haben, ignorieren Sie diese E-Mail. Wir werden Sie nicht zur Liste hinzufügen, es sei denn, Sie tippen oder klicken auf den Button oben". Nur nach Bestätigung werden Sie in unsere Newsletter-Liste aufgenommen. Der Versand von Newslettern erfolgt möglicherweise sporadisch, voraussichtlich etwa 2 bis 4 Newsletter pro Jahr.

Wichtig: Die Nutzung dieser beiden Dienste (Terminvereinbarung und Newsletter) ist völlig optional. Kunden können uns zusätzlich telefonisch kontaktieren, um Termine zu vereinbaren, und sind nicht zur Nutzung dieser digitalen Dienste verpflichtet.

6. Verwendete Begrifflichkeiten
„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

7. Massgebliche Rechtsgrundlagen
Nach Massgabe des Art. 13 DSGVO und des Art. 4 DSG (Schweiz) informieren wir über die Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitungen.

8. Sicherheitsmassnahmen
Wir treffen nach Massgabe des Art. 32 DSGVO und des Art. 7 DSG (Schweiz) unter Berücksichtigung des Stands der Technik geeignete technische Massnahmen zur Gewährleistung eines dem Risiko angemessenen Schutzniveaus.

9. Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern und Dritten
Sofern wir im Rahmen unserer Verarbeitung Daten gegenüber anderen Personen und Unternehmen offenbaren, übermitteln oder ihnen sonst Zugriff auf die Daten gewähren, erfolgt dies nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis.

10. Übermittlungen in Drittländer
Sofern wir Daten in einem Drittland verarbeiten oder dies im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter geschieht, erfolgt dies nur, wenn es zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist, auf Grundlage Ihrer Einwilligung, aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung oder auf Basis unserer berechtigten Interessen.

11. Verarbeitung von Kunden- und Interessentendaten
Im Rahmen unserer Tätigkeit im Reinigungsbereich verarbeiten wir personenbezogene Daten von Kunden und Interessenten. Dies umfasst Daten, die für die Dienstleistungserbringung, Kundenkommunikation und andere transaktionsbezogene Prozesse erforderlich sind. Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars verarbeiten wir die bereitgestellten Informationen, um auf Ihre Anfragen zu antworten und Sie bezüglich Ihrer Anfrage zu kontaktieren.

12. Zusammenarbeit mit Behörden und Institutionen
Zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen können wir Daten mit Behörden und Institutionen austauschen. Dies geschieht stets unter strikter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze.

13. Verwendung von Online-Diensten und -plattformen
Für die Vermarktung unserer Dienstleistungen nutzen wir gegebenenfalls Online-Dienste und -plattformen. Wir achten darauf, dass dabei die Datenschutzstandards eingehalten werden und informieren Nutzer entsprechend über den Umgang mit ihren Daten auf diesen Plattformen.

14. Datenspeicherung und -löschung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erreichung des Zwecks ihrer Verarbeitung notwendig ist oder wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen vorschreiben. Anschliessend werden die Daten gelöscht. Ihre Daten werden zudem sicher gespeichert und nur innerhalb der Schweiz oder in Ländern mit einem angemessenen Datenschutzniveau übertragen. Die Übertragung erfolgt unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze.

15. Datensicherheit bei Dienstleistungen und Terminen
Wir ergreifen geeignete Massnahmen, um die Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten bei der Besichtigungsterminbuchung und anderen Dienstleistungen zu schützen.

16. Zusätzliche Einwilligungserklärungen
Für Marketingaktivitäten wie den Versand von Newsletter oder Werbematerialien holen wir eine ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Personen ein. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, indem Sie uns kontaktieren.

17. Recht auf Widerruf, Widerspruch & Beschwerdeverfahren
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit zu widerrufen. Ebenso haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke zu widersprechen. Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Ebenso haben Sie das Recht auf Berichtigung falscher Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit. Bitte kontaktieren Sie uns, um diese Rechte auszuüben.

Bei Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

18. Datenschutzbeauftragter
Unser Datenschutzbeauftragter ist Skender Bytyqi. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an ihn wenden:

Skender Bytyqi
Jurastrasse 29 A
3422 Kirchberg-Alchenflüh
Schweiz
E-Mail: info@skenda-reinigungen.ch

19. Änderungen im Umgang mit personenbezogenen Daten & Verfahren bei Datenschutzverletzungen
Wir informieren unsere Nutzer über Änderungen in der Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere durch Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung auf unserer Website. Bei Datenschutzverletzungen werden wir unverzüglich und entsprechend den gesetzlichen Vorgaben reagieren. Betroffene Personen sowie die zuständige Datenschutzbehörde werden gemäss den gesetzlichen Anforderungen informiert.

20. Cookies und Reichweitenmessung
Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien zur Verbesserung Ihrer Nutzererfahrung und zur Analyse des Traffics auf unserer Webseite. Details zu den verwendeten Cookies und Ihren Auswahlmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie auf unserer Website.

21. Google Maps
Wir binden die Landkarten des Dienstes „Google Maps“ des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ein. Datenschutzerklärung: Google Datenschutzerklärung, Opt-Out: Google Ads Einstellungen.

22. Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter
Wir setzen innerhalb unseres Onlineangebotes auf Grundlage unserer berechtigten Interessen Inhalts- oder Serviceangebote von Drittanbietern ein, um deren Inhalte und Services, wie z.B. Videos oder Schriftarten einzubinden.

23. Social Media
Wir nutzen auf unserer Webseite Funktionen von verschiedenen Social Media Plattformen. Bei der Nutzung dieser Plattformen kann es zur Verarbeitung personenbezogener Daten kommen. Wir achten darauf, dass dabei die Datenschutzstandards eingehalten werden und informieren Nutzer entsprechend über den Umgang mit ihren Daten auf diesen Plattformen.

Bitte beachten Sie, dass die Nutzung dieser Social Media Plattformen zu einer Datenübermittlung in Länder ausserhalb der Schweiz und der Europäischen Union führen kann, in denen möglicherweise nicht dasselbe Datenschutzniveau gewährleistet ist wie in der Schweiz.

24. Änderungen und Aktualisierungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, die Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen, oder bei Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Die Nutzer werden gebeten, sich regelmässig über den Inhalt der Datenschutzerklärung zu informieren.

25. Kontakt & Fragen
Bei Fragen zur Datenschutzerklärung können Sie sich direkt an uns über die oben angegebenen Kontaktdaten wenden.

26. Nützliche Links


Aktualisert am: 01. Februar 2024